Preguntas Frecuentes

NeosLab ofrece una amplia gama de servicios de desarrollo, incluyendo el diseño y desarrollo de sitios web, la creación de aplicaciones para iOS y Android, y soluciones de software a medida. Utilizamos diversos lenguajes como C++, Python, Java, Rust, Ruby y Go. Nos centramos en ofrecer soluciones de alta calidad, seguras y escalables, adaptadas a sus necesidades específicas. Ya sea que necesite un nuevo sitio web, una aplicación móvil o software personalizado, contamos con la experiencia necesaria para satisfacer sus exigencias.

Diseñamos y desarrollamos todo tipo de sitios web, desde sitios estáticos sencillos hasta plataformas dinámicas complejas. Nuestros servicios incluyen sitios de comercio electrónico, sitios corporativos y blogs personales. Cada sitio web se crea teniendo en cuenta la experiencia del usuario y la seguridad. Nos aseguramos de que su sitio sea adaptable (responsive), funcione bien en todos los dispositivos y se integre sin problemas con sus sistemas actuales.

Sí, desarrollamos aplicaciones móviles tanto para plataformas iOS como Android. Nuestro equipo utiliza las últimas tecnologías para garantizar que su aplicación funcione de manera óptima en todos los dispositivos. Nos encargamos de todo el ciclo de vida del desarrollo, desde el concepto inicial hasta el despliegue y el mantenimiento. Nuestro objetivo es ofrecer aplicaciones que proporcionen una experiencia de usuario fluida y cumplan con sus objetivos comerciales.

Nuestro equipo de desarrollo domina una variedad de lenguajes de programación y tecnologías, incluidos C++, Python, Java, Rust, Ruby y Go. Elegimos la combinación de tecnologías más adecuada en función de los requisitos del proyecto. Nos mantenemos al tanto de los últimos avances para garantizar que nuestras soluciones sean innovadoras y eficientes. Esto nos permite afrontar retos complejos y ofrecer resultados de alta calidad.

La seguridad es una prioridad absoluta en NeosLab. Implementamos sólidas medidas de seguridad durante todo el proceso de desarrollo para proteger sus datos y aplicaciones de posibles amenazas. Nuestro equipo lleva a cabo pruebas exhaustivas, que incluyen evaluaciones de vulnerabilidad y revisiones de código, para identificar y abordar los problemas de seguridad antes de que se conviertan en complicaciones.

Sí, ofrecemos servicios de soporte y mantenimiento continuos para garantizar que su proyecto se mantenga actualizado y funcional. Esto incluye actualizaciones periódicas, corrección de errores y mejoras de rendimiento. Ofrecemos diferentes planes de soporte adaptados a sus necesidades, ya sea que requiera actualizaciones frecuentes o asistencia ocasional.

Ofrecemos servicios de SEO como parte de nuestro proceso de desarrollo de sitios web. Nuestro equipo optimizará su sitio para los motores de recherca con el fin de mejorar su visibilidad y posicionamiento. Desde la investigación de palabras clave hasta el SEO on-page y off-page, nos aseguramos de que su sitio web cumpla con las mejores prácticas y atraiga tráfico orgánico.

Nuestro enfoque para el desarrollo de software a medida consiste en comprender sus necesidades específicas y crear soluciones personalizadas. Seguimos un proceso de desarrollo estructurado que incluye la recopilación de requisitos, el diseño, el desarrollo y las pruebas. Nos centramos en ofrecer software que cumpla exactamente con sus especificaciones y se integre sin problemas con sus sistemas actuales, garantizando la máxima eficiencia y eficacia.

Ofrecemos opciones de facturación tanto de precio fijo como por horas, dependiendo del alcance del proyecto y de las preferencias del cliente. Para proyectos bien definidos, un modelo de precio fijo puede ser más adecuado, mientras que los proyectos complejos o continuos pueden beneficiarse de una tarifa por horas. Analizaremos el mejor modelo de precios con usted al inicio del proyecto para garantizar la claridad y la adecuación a su presupuesto y expectativas.

Sí, podemos integrar una variedad de servicios de terceros en su aplicación, como pasarelas de pago, redes sociales y herramientas de análisis. Nuestro objetivo es mejorar la funcionalidad de su aplicación y la experiencia del usuario. Nos aseguramos de que todas las integraciones sean fluidas y seguras, y que complementen el diseño y el rendimiento general de su aplicación.

El coste del diseño de un sitio web varía en función de la complejidad y de las características requeridas. Los sitios web básicos tienen un precio inicial más bajo, mientras que los sitios personalizados o avanzados pueden requerir un presupuesto mayor. Proporcionamos un presupuesto detallado basado en sus requisitos y preferencias específicos. Esto garantiza la transparencia y le ayuda a comprender los costes asociados a su proyecto.

Los costes adicionales pueden incluir el mantenimiento continuo, las actualizaciones y los servicios de soporte. Ofrecemos varios paquetes de asistencia para satisfacer sus necesidades y presupuesto. Discutiremos cualquier posible coste adicional con usted de antemano y lo incluiremos en su propuesta de proyecto para evitar sorpresas.

Ofrecemos descuentos para proyectos de larga duración y clientes habituales. Nuestro objetivo es construir relaciones duraderas y ofrecer una buena relación calidad-precio. Por favor, contáctenos para hablar de su proyecto y de las posibles opciones de descuento. Estaremos encantados de trabajar con usted para encontrar una estructura de precios que se adapte a sus necesidades.

Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo transferencias bancarias, tarjetas de crédito/débito, plataformas de pago en línea y las criptomonedas más populares. Le proporcionaremos las opciones disponibles una vez que su proyecto esté en marcha. Nuestro objetivo es que el proceso de pago sea lo más cómodo posible para usted, garantizando al mismo tiempo la seguridad y la fiabilidad.

El precio de las soluciones de software personalizadas se determina en función de factores como la complejidad del proyecto, el alcance y los requisitos tecnológicos. Evaluamos estos factores durante la consulta inicial. Proporcionamos un presupuesto detallado tras conocer sus necesidades y las especificaciones del proyecto, garantizando que el precio se ajuste a su presupuesto y expectativas.

Sí, para proyectos grandes, solemos establecer un calendario de pagos basado en los hitos del proyecto. Este enfoque ayuda a gestionar el flujo de caja y garantiza que los pagos estén alineados con el progreso del trabajo. Detallaremos el calendario de pagos en el contrato y le informaremos sobre las próximas fechas de vencimiento.

Nos esforzamos por ser transparentes con nuestros precios y evitar cualquier cargo oculto. Todos los costes se detallan claramente en la propuesta del proyecto y en el contrato. Si surge cualquier coste adicional durante el proyecto, lo discutiremos con usted antes de continuar para garantizar que no haya sorpresas.

Sí, proporcionamos presupuestos detallados antes de comenzar cualquier proyecto. Esto le permite comprender los costes implicados y tomar una decisión informada. Basamos nuestros presupuestos en sus requisitos específicos y en el alcance del proyecto, garantizando la precisión y el ajuste a su presupuesto.

Si se producen cambios en el alcance o en los requisitos del proyecto, proporcionaremos un presupuesto actualizado que refleje los nuevos costes. Cualquier ajuste será discutido y acordado antes de su implementación. Nuestro objetivo es mantenerle informado de cualquier cambio en los costes y garantizar que se ajusten a los objetivos de su proyecto y a su presupuesto.

Actualmente, no ofrecemos opciones de financiación propia. Sin embargo, estaremos encantados de trabajar con usted para crear un plan de pagos que se adapte a su presupuesto y al cronograma del proyecto. Por favor, comente sus necesidades con nosotros y haremos todo lo posible para ajustarnos a su situación financiera.

El plazo de finalización del proyecto varía según la complejidad y el alcance del mismo. Proporcionamos una fecha de entrega estimada durante la fase de planificación inicial. Trabajamos diligentemente para cumplir con los plazos y mantenerle informado sobre el progreso del proyecto para garantizar una entrega puntual.

Sí, proporcionamos actualizaciones periódicas sobre el progreso de su proyecto a través de diversos canales de comunicación. Puede realizar un seguimiento de los hitos y enviar sus comentarios durante todo el proceso de desarrollo. Utilizamos herramientas de gestión de proyectos para garantizar la transparencia y mantenerle informado en cada paso del camino.

Si se producen retrasos, le informaremos a la brevedad y le proporcionaremos un cronograma actualizado. Nuestro objetivo es minimizar las interrupciones y asegurar que el proyecto se complete de la manera más eficiente posible. Trabajamos estrechamente con usted para abordar cualquier problema y realizar los ajustes necesarios para mantener el proyecto según lo previsto.

Sí, antes de la entrega final, tendrá la oportunidad de revisar el proyecto y enviarnos sus comentarios. Realizaremos las revisiones necesarias en función de sus aportaciones para garantizar que el producto final cumpla con sus expectativas. Nuestro objetivo es entregar una solución que se ajuste a su visión y requisitos.

Ofrecemos servicios acelerados para proyectos urgentes. Por favor, comente sus plazos con nosotros y haremos todo lo posible para adaptarnos a sus necesidades manteniendo la calidad. Se pueden aplicar cargos adicionales por servicios urgentes, en cuyo caso proporcionaremos un presupuesto revisado basado en el nuevo cronograma de entrega.

Al finalizar el proyecto, entregamos el producto final de acuerdo con sus especificaciones, ya sea un sitio web, una aplicación o un software. Nos aseguramos de que todos los entregables cumplan con sus estándares de calidad. Proporcionamos toda la documentación y el soporte necesarios para facilitar una transición fluida y garantizar que pueda comenzar a utilizar el producto de inmediato.

Proporcionamos documentación completa para todos los proyectos, incluyendo guías de usuario, especificaciones técnicas y cualquier otra información relevante. Esto le ayuda a comprender y gestionar el producto final de manera eficaz. Nuestra documentación está diseñada para ser clara y accesible, proporcionándole los recursos necesarios para utilizar y mantener el proyecto.

El soporte post-entrega está disponible para abordar cualquier problema o pregunta que pueda tener. Ofrecemos varios paquetes de soporte, que incluyen corrección de errores, actualizaciones y mantenimiento. Nuestro objetivo es garantizar que su proyecto siga funcionando sin problemas y satisfaga sus necesidades continuas.

Si solicita cambios una vez finalizado el proyecto, evaluaremos la solicitud y proporcionaremos un presupuesto por el trabajo adicional. Nuestro objetivo es adaptarnos a sus necesidades garantizando al mismo tiempo que cualquier cambio se ajuste a los objetivos generales y al presupuesto del proyecto.

Garantizamos la calidad a través de rigurosos procesos de prueba y revisión. Cada proyecto se somete a fases de prueba exhaustivas para identificar y resolver problemas antes de la entrega. También revisamos el proyecto en función de sus requisitos para asegurarnos de que cumpla con sus expectativas.

Implementamos medidas de seguridad robustas para proteger sus datos personales, incluyendo el cifrado, servidores seguros y auditorías de seguridad periódicas. Su privacidad es de suma importancia para nosotros y cumplimos con estrictos estándares de protección de datos. Nos aseguramos de que sus datos se manejen de forma segura y confidencial en todo momento.

No compartimos sus datos con terceros sin su consentimiento explícito, excepto cuando lo exija la ley. Nuestra política de privacidad describe las circunstancias bajo las cuales se pueden compartir los datos y garantiza que su información esté protegida. Estamos comprometidos a mantener la confidencialidad de sus datos.

Puede solicitar el acceso a sus datos personales poniéndose en contacto con nosotros directamente. Le proporcionaremos la información que tenemos sobre usted y le permitiremos revisarla o actualizarla según sea necesario. Nuestro objetivo es garantizar la transparencia y darle el control sobre su información personal.

En caso de una brecha de datos, contamos con protocolos para abordar el problema con prontitud. Notificaremos a las partes afectadas y tomaremos medidas para mitigar cualquier daño potencial. Nuestro equipo lleva a cabo investigaciones exhaustivas para comprender la brecha e implementar medidas para prevenir futuros incidentes.

Conservamos sus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados. Una vez que ya no sean necesarios, los eliminaremos de forma segura o los anonimizaremos. Nuestra política de retención de datos está diseñada para cumplir con los requisitos legales y proteger su privacidad.

Sí, utilizamos cookies para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Las cookies nos ayudan a recordar sus preferencias y a brindarle una experiencia personalizada. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador, y nuestra política de cookies proporciona más información sobre cómo las utilizamos.

Cumplimos con las leyes y regulaciones de protección de datos, incluyendo el RGPD y la CCPA. Nuestras prácticas están diseñadas para cumplir con los requisitos legales y proteger su privacidad. Revisamos y actualizamos periódicamente nuestras políticas para garantizar el cumplimiento continuo y abordar cualquier cambio en el panorama legal.

Puede solicitar la eliminación de sus datos poniéndose en contacto con nosotros directamente. Procesaremos su solicitud y eliminaremos sus datos de nuestros sistemas según sea necesario. Nuestro proceso de eliminación de datos está diseñado para garantizar que su información se elimine de forma segura y completa.

Los datos recopilados de las aplicaciones móviles se manejan con el mismo nivel de seguridad y privacidad que los datos de nuestro sitio web. Implementamos cifrado y otras medidas de seguridad para proteger estos datos. Nuestra política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos los datos de las aplicaciones móviles.

Actualizamos nuestra política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Le notificaremos cualquier cambio significativo y le proporcionaremos una versión actualizada de la política. Nuestro objetivo es mantenerle informado sobre cómo tratamos sus datos y garantizar la transparencia.

Nuestra política de reembolso varía según el tipo de servicio prestado y la etapa del proyecto. Generalmente, se consideran reembolsos si existen problemas significativos con el servicio que no pueden resolverse. Evaluamos las solicitudes de reembolso caso por caso y nuestro objetivo es llegar a una resolución justa.

Si no está satisfecho con el proyecto, le animamos a que nos envíe sus comentarios y nos brinde la oportunidad de abordar cualquier inquietud. Si los problemas siguen sin resolverse, revisaremos su caso y consideraremos un reembolso en función de la naturaleza de la insatisfacción y del estado del proyecto.

Para solicitar un reembolso, por favor contáctenos con información detallada sobre su solicitud y los motivos por los que busca un reembolso. Revisaremos su solicitud y le responderemos con nuestra evaluación y cualquier posible paso a seguir. Nuestro objetivo es gestionar las solicitudes de reembolso de forma rápida y justa.

Ciertos cargos pueden no ser reembolsables, como los relacionados con las consultas iniciales, los costos de configuración o el trabajo ya realizado. Detallaremos cualquier cargo no reembolsable en nuestra propuesta de proyecto y contrato para garantizar la claridad. Los reembolsos se emiten normalmente por los montants que sean elegibles según nuestra política.

Si cancela un proyecto, evaluaremos el trabajo completado hasta ese momento y le proporcionaremos un reembolso por cualquier servicio no utilizado, menos los cargos aplicables. Los términos de cancelación se detallan en nuestro contrato y nos esforzamos por gestionar las cancelaciones de una manera que sea justa para ambas partes.

Los reembolsos por servicios de soporte continuo suelen gestionarse en función de la duración restante del plan de soporte y de la naturaleza de la solicitud. Revisamos cada caso individualmente y nuestro objetivo es proporcionar una resolución justa basada en los términos del acuerdo de soporte.

Sí, ofrecemos reembolsos parciales en los casos en que el trabajo se haya completado parcialmente o cuando aspectos específicos del servicio no sean satisfactorios. Evaluamos cada situación caso por caso y proporcionamos un reembolso proporcional al trabajo realizado y a los problemas encontrados.

Si surge una disputa con respecto a un reembolso, trabajaremos con usted para resolver el problema a través de una comunicación abierta y la revisión de los detalles del proyecto. Nuestro objetivo es abordar las disputas de manera justa y llegar a una resolución satisfactoria para ambas partes.

Las condiciones para recibir un reembolso incluyen proporcionar comentarios oportunos, cumplir con los acuerdos del proyecto y permitirnos la oportunidad de abordar cualquier problema. Nuestra política de reembolso está diseñada para ser justa y transparente, y detallamos las condiciones en nuestro contrato para evitar malentendidos.

Los tiempos de procesamiento de los reembolsos varían según el método de pago y la complejidad de la solicitud. Nos esforzamos por procesar los reembolsos con prontitud y le proporcionaremos un plazo estimado cuando se revise su solicitud. Nuestro objetivo es garantizar un proceso de reembolso fluido y eficiente.

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