Preguntas Frecuentes

NeosLab ofrece una amplia gama de servicios: diseño web, desarrollo de apps iOS/Android y software a medida. Usamos lenguajes como C++, Python, Java, Rust, Ruby y Go. Nuestras soluciones son seguras, escalables y adaptadas a ti.

Diseñamos todo tipo de sitios web: institucionales, tiendas online, plataformas dinámicas o blogs. Cada sitio se crea priorizando la experiencia de usuario, seguridad y compatibilidad total.

Sí, desarrollamos aplicaciones móviles para iOS y Android. Usamos tecnologías actualizadas para asegurar el rendimiento y la compatibilidad. Nos encargamos del ciclo completo: desde el concepto hasta el mantenimiento.

Nuestro equipo domina varios lenguajes y tecnologías como C++, Python, Java, Rust, Ruby y Go. Elegimos la mejor combinación tecnológica según tu proyecto. Estamos siempre actualizados para ofrecer soluciones modernas y eficientes.

La seguridad es una prioridad en NeosLab. Aplicamos medidas sólidas durante todo el proceso: cifrado, pruebas de vulnerabilidades y auditorías de código. Protegemos tus datos y aplicaciones ante posibles amenazas.

Sí, ofrecemos soporte y mantenimiento continuos para asegurar que tu proyecto se mantenga actualizado y funcional. Incluye correcciones, actualizaciones y mejoras. Disponemos de planes ajustados a tus necesidades.

Sí, ofrecemos servicios SEO dentro del desarrollo de sitios web. Optimizamos tu sitio para mejorar su visibilidad y posicionamiento. Trabajamos el SEO on-page, off-page y la investigación de palabras clave siguiendo las mejores prácticas.

Nuestra metodología para desarrollar software personalizado se basa en entender tus necesidades y crear soluciones a medida. Seguimos un proceso estructurado que incluye análisis, diseño, desarrollo y pruebas. Entregamos software ajustado a tus requisitos e integrado a tus sistemas existentes.

Ofrecemos opciones de facturación por precio fijo o por hora, según el alcance del proyecto y las preferencias del cliente. Para proyectos bien definidos, el modelo fijo puede ser ideal, mientras que los complejos o en curso se benefician de tarifas por hora. Acordamos el modelo más adecuado contigo desde el inicio para garantizar claridad y alineación con tu presupuesto.

Sí, podemos integrar distintos servicios de terceros en tu aplicación, como pasarelas de pago, redes sociales o herramientas analíticas. Aseguramos que la integración sea fluida, segura y acorde al diseño general.

El precio de un sitio web varía según su complejidad y funciones. Un sitio básico es más económico que uno avanzado o personalizado. Damos un presupuesto claro según tus requisitos para asegurar transparencia.

Pueden existir costos adicionales como mantenimiento, actualizaciones o soporte continuo. Ofrecemos paquetes adaptados a tus necesidades. Todos los costes extra se detallan en la propuesta desde el principio.

Ofrecemos descuentos para proyectos a largo plazo o clientes recurrentes. Queremos construir relaciones duraderas. Contáctanos para analizar posibles opciones de descuento.

Aceptamos varios métodos de pago: transferencias bancarias, tarjetas, plataformas en línea y criptomonedas populares. Te daremos las opciones disponibles una vez iniciado el proyecto.

El precio de un software a medida se determina por factores como la complejidad, el alcance y las tecnologías requeridas. Evaluamos estos aspectos y te damos una estimación detallada y ajustada a tu presupuesto.

Sí, para proyectos grandes, solemos establecer un calendario de pagos por hitos. Esto ayuda a gestionar el flujo de caja y a mantener el ritmo del proyecto.

Nos esforzamos por ser totalmente transparentes con los precios y evitar cargos ocultos. Todos los costes se detallan en la propuesta y el contrato. Cualquier gasto adicional se discutirá contigo previamente.

Sí, proporcionamos un presupuesto detallado antes de iniciar. Esto te permite comprender los costos y tomar una decisión informada. El presupuesto se basa en tus necesidades y el alcance del proyecto.

Si cambian los requisitos o el alcance del proyecto, te daremos un presupuesto actualizado. Cualquier ajuste será discutido y aprobado antes de aplicarse.

Actualmente no ofrecemos financiación interna. Sin embargo, podemos crear un plan de pagos ajustado a tu presupuesto y cronograma. No dudes en comentarlo con nosotros.

El plazo de entrega depende de la complejidad y alcance del proyecto. Proporcionamos una fecha estimada durante la planificación inicial. Trabajamos para cumplir los plazos y te mantenemos informado del avance.

Sí, proporcionamos actualizaciones periódicas sobre el progreso de tu proyecto a través de distintos canales. Puedes seguir los hitos y dar retroalimentación. Usamos herramientas de gestión de proyectos para mantener la transparencia.

Si se presentan retrasos, te informaremos de inmediato y te daremos un cronograma actualizado. Trabajamos para minimizar las interrupciones y completar el proyecto con eficiencia. Nos mantenemos en contacto para hacer ajustes si son necesarios.

Sí, antes de la entrega final, tendrás la oportunidad de revisar el proyecto y compartir tus comentarios. Haremos los ajustes necesarios para que el resultado cumpla tus expectativas. Nuestro objetivo es entregar una solución alineada con tu visión.

Ofrecemos servicios acelerados para proyectos urgentes. Coméntanos tus plazos y haremos lo posible para adaptarnos sin comprometer la calidad. Se puede emitir un presupuesto ajustado si aplica.

Al finalizar el proyecto, entregamos el producto según tus especificaciones, ya sea un sitio, aplicación o software. Nos aseguramos de cumplir con tus estándares de calidad, incluyendo documentación y soporte para facilitar su implementación.

Sí, entregamos documentación completa para cada proyecto, incluyendo manuales de usuario, especificaciones técnicas y más. Está diseñada para que puedas usar y gestionar el producto fácilmente.

Ofrecemos soporte post-entrega para resolver cualquier duda o problema. Disponemos de distintos planes que incluyen correcciones, actualizaciones y mantenimiento para garantizar que tu proyecto siga funcionando correctamente.

Si necesitas cambios después de finalizado el proyecto, evaluaremos tu solicitud y te daremos un presupuesto. Buscamos adaptarnos a tus necesidades sin perder de vista los objetivos y presupuesto acordados.

Garantizamos la calidad mediante pruebas rigurosas y revisiones detalladas. Cada proyecto pasa por varias fases de test y lo comparamos con tus requisitos para asegurar que cumpla tus expectativas.

Aplicamos medidas de seguridad robustas para proteger tus datos personales, incluyendo cifrado, servidores seguros y auditorías regulares. Respetamos normas estrictas para asegurar la confidencialidad de tu información en todo momento.

No compartimos tus datos con terceros sin tu consentimiento explícito, salvo cuando lo exige la ley. Nuestra política de privacidad detalla los casos en los que podrían compartirse y cómo protegemos tu información.

Puedes solicitar acceso a tus datos personales contactándonos directamente. Te proporcionaremos la información que tenemos sobre ti y podrás revisarla o actualizarla si es necesario. Buscamos garantizar la transparencia y darte control sobre tu información.

En caso de una violación de datos, tenemos protocolos para actuar con rapidez. Notificamos a las partes afectadas y tomamos medidas para reducir los posibles daños. Investigamos a fondo para entender la brecha y prevenir que vuelva a ocurrir.

Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para cumplir con el propósito para el que fueron recolectados. Luego los eliminamos o anonimizamos de forma segura. Nuestra política de retención cumple con los requisitos legales y protege tu privacidad.

Sí, utilizamos cookies para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Nos ayudan a recordar tus preferencias y ofrecerte una experiencia personalizada. Puedes gestionar tus preferencias en la configuración del navegador. Nuestra política de cookies explica cómo las usamos.

Cumplimos con las leyes de protección de datos como el RGPD y el CCPA. Nuestras prácticas garantizan el cumplimiento legal y la protección de tu privacidad.

Sí, puedes solicitar la eliminación de tus datos contactándonos directamente. Eliminaremos tu información de forma segura y completa conforme a las normativas aplicables.

Los datos recogidos por nuestras apps móviles se protegen con el mismo nivel de seguridad que los del sitio web. Aplicamos cifrado y otras medidas para proteger esta información.

Actualizamos nuestra política de privacidad periódicamente según nuestras prácticas o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios importantes y compartiremos la versión actualizada.

Nuestra política de reembolsos varía según el tipo de servicio y la etapa del proyecto. Evaluamos cada caso individualmente para encontrar una solución justa si hay problemas importantes.

Si no estás satisfecho con el proyecto, te animamos a darnos tu opinión y permitirnos resolverlo. Si no se resuelve, revisaremos tu caso y consideraremos un reembolso según la situación.

Para solicitar un reembolso, contáctanos con los detalles y motivos. Revisaremos tu solicitud y te informaremos de los pasos a seguir.

Algunos cargos no son reembolsables, como consultas iniciales, costos de configuración o trabajo ya realizado. Estos se indican claramente en nuestra propuesta y contrato.

Si cancelas un proyecto, evaluamos el trabajo realizado y reembolsamos los servicios no utilizados, descontando los costos aplicables. Las condiciones están indicadas en nuestro contrato.

Los reembolsos por servicios de soporte se gestionan según el tiempo restante del plan y la naturaleza de la solicitud. Revisamos cada caso de forma individual.

Sí, ofrecemos reembolsos parciales en casos de trabajo parcialmente realizado o resultados insatisfactorios. Evaluamos cada situación individualmente para una resolución justa.

Si hay una disputa sobre el reembolso, trabajaremos contigo para resolverla mediante comunicación abierta y revisión del proyecto. Buscamos una solución justa para ambas partes.

Las condiciones para un reembolso incluyen comentarios oportunos, cumplimiento del acuerdo y la oportunidad de resolver problemas. Nuestra política es justa y está claramente explicada en el contrato.

El tiempo de procesamiento del reembolso depende del método de pago y la complejidad del caso. Nos esforzamos por gestionarlo rápidamente y te daremos un plazo estimado al revisar tu solicitud.

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