Introducción
Somos conscientes de que cuando nuestros clientes, socios, posibles clientes, empleados y otras personas proporcionan datos personales a neoslab.com ("NeosLab"), confían en que respetaremos su privacidad. Nos tomamos muy en serio esa confianza y nos comprometemos a proteger la privacidad de cada individuo y la información personal que gestionamos. Procuramos ser transparentes contigo sobre los datos que recopilamos, así como sobre su uso y divulgación.
Queremos explicarte con claridad por qué y cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información personal. Creemos que debes tener opciones respecto a cómo compartimos tus datos personales y cómo nos comunicamos contigo. Aquí encontrarás un resumen detallado de estas promesas. Esta política de privacidad explica qué datos recopilamos cuando utilizas nuestro sitio y/o los servicios, por qué los recopilamos y cómo se utilizan, cumpliendo con todos los requisitos establecidos en la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos. Se aplica a la información personal y otros datos recopilados por nosotros sobre:
- Visitantes
- Usuarios
- Clientes
NeosLab cumple con la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos en lo que respecta al tratamiento de la información personal recopilada, utilizada o divulgada. Al utilizar el sitio y/o los servicios y proporcionarnos tu información personal, aceptas que procesemos tus datos personales de acuerdo con lo descrito en esta política de privacidad.
Información que recopilamos
Cuando interactúas con el sitio, podemos recopilar información sobre una persona identificable que, sola o combinada con otros datos, podría usarse para identificarte ("información personal"), como se describe a continuación. Cuando proporcionas información personal a través del sitio, por ejemplo, al crear una cuenta, ordenar y gestionar productos o servicios, solicitar información, comunicarte con nosotros, suscribirte a listas de correo electrónico o postularte a un empleo a través del sitio, recopilamos la siguiente información personal:
- Dirección de correo electrónico
- Contraseña de la cuenta
Datos recopilados automáticamente
Podemos recopilar automáticamente información sobre ti cuando gestionas los servicios o visitas el sitio. Esta información incluye el navegador o sistema operativo que utilizas para acceder a Internet, tu dirección IP, y la fecha y hora en que hayas visto ciertas páginas del sitio. Consulta la sección "Uso de cookies" a continuación para obtener más detalles sobre cómo usamos cookies y tecnologías similares.
Información no cubierta por este aviso
Al proporcionar servicios a nuestros clientes, procesamos en su nombre la información personal que ellos cargan o envían a nuestros servicios. Esta información se procesa de acuerdo con nuestros términos de uso de los servicios y no está cubierta por esta política de privacidad.
Cómo usamos tu información
Para proporcionar los servicios a visitantes y/o clientes y responder a solicitudes. Usamos los datos relacionados con tu cuenta que nos proporcionas al realizar una compra, registrarte, usar o recibir soporte sobre cuentas de cliente, como nombre de usuario, dirección de correo electrónico e información de facturación, para darte acceso a los servicios y/o al sitio, contactarte sobre el uso de los servicios y/o el sitio o para notificarte sobre cambios importantes en los servicios y/o el sitio. Para sujetos de datos de la UE, este uso es necesario para la ejecución del contrato entre tú y nosotros. Cuando solicitas información sobre nuestros servicios, usaremos tu información de contacto para responder a tus solicitudes. Para sujetos de datos de la UE, este uso es necesario para responder o implementar tu solicitud antes de celebrar un contrato con nosotros.
En la medida permitida por la ley aplicable, usaremos tu información personal para enviarte por correo electrónico información sobre nuestros nuevos productos, servicios u otras promociones. Cuando lo exija la ley aplicable, obtendremos tu consentimiento previamente, otorgado al momento de proporcionar tu información personal. En tal caso, si no nos proporcionas tu consentimiento para el tratamiento de tu información personal para este fin, no te enviaremos esta información.
Tienes el derecho de retirar tu consentimiento en cualquier momento, incluso siguiendo las instrucciones contenidas en cada comunicación promocional que te enviamos para darte la opción de dejar de recibir futuras comunicaciones. Además, si en algún momento no deseas recibir futuras comunicaciones o deseas eliminar tu nombre de nuestras listas de correo, por favor contáctanos.
Cuando postulas a un empleo a través de nuestro sitio, tus datos de contacto e información sobre tu historial laboral y educativo pueden ser recopilados por nuestro proveedor de servicios de reclutamiento y usaremos estos datos para evaluar tu candidatura, realizar entrevistas de trabajo y según sea necesario en el proceso de selección. Para sujetos de datos de la UE, el procesamiento de estos datos es necesario para responder a tu solicitud de procesar tu candidatura. Si no proporcionas estos datos, no podremos procesar la solicitud enviada a través de nuestro sitio.
También podemos usar tu información personal de otras formas sobre las cuales te proporcionaremos un aviso específico al momento de la recopilación. Si eres un sujeto de datos de la UE, consulta la sección "Sujetos de datos de la UE" a continuación para obtener información sobre tus derechos relacionados con tus datos personales.
Compartir y divulgar
Podemos compartir tu información personal y otros datos con ciertos terceros sin previo aviso adicional, según se establece a continuación:
- Para ayudarnos a satisfacer necesidades operativas y realizar ciertos servicios y funciones tales como procesamiento de pagos, prevención de fraudes, marketing, análisis web, alojamiento, comunicación por correo electrónico, soporte al cliente y servicios de reclutamiento. Según nuestras instrucciones, estos terceros pueden acceder, procesar o almacenar información personal durante la realización de sus tareas.
- Para proporcionarte los servicios que nos solicitas, las empresas afiliadas a neoslab.com pueden brindarnos soporte técnico, lo que podría implicar el procesamiento de información personal necesaria para proporcionarte dichos servicios. Para sujetos de datos de la UE, este procesamiento se realiza en nuestro interés legítimo de asegurar que recibas los servicios que solicitas.
- Si estamos involucrados en una fusión, adquisición, auditoría financiera, reorganización, quiebra, administración judicial, venta de activos o transición del servicio a otro proveedor, tu información personal podría transferirse a un sucesor o afiliado como parte de dicha transacción, junto con otros activos.
- Si así lo exige la ley o creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para cumplir con una obligación legal o solicitudes legítimas de autoridades públicas, incluyendo requisitos de seguridad nacional o aplicación de la ley, proteger y defender los derechos o la propiedad de NeosLab, actuar en circunstancias urgentes para proteger la seguridad personal de los usuarios del sitio o del público, o protegernos contra responsabilidades legales.
Actualizar tu información
Si deseas modificar o corregir la información personal que nos proporcionaste o quieres eliminar tus datos personales de nuestros sistemas, por favor contáctanos y atenderemos tu solicitud según lo requerido por la legislación aplicable.
Acceso a la información personal
Al recibir una solicitud por escrito, NeosLab proporcionará al individuo un derecho de acceso a cualquier información personal bajo su control según la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos, siempre que el solicitante pueda proporcionar información suficientemente específica para permitirnos ofrecer un informe sobre la existencia, uso y divulgación de dicha información personal.
Mantenemos medidas de seguridad para proteger tus datos personales, según se describe en la sección "Seguridad" de esta política. Tomaremos medidas razonables para asegurar que tu información personal sea fiable para su uso previsto, precisa, completa y actualizada mientras la conservemos. Mantendremos tu información personal solo durante el tiempo razonablemente necesario para los propósitos descritos en esta política, o durante el tiempo exigido por ley o por nuestro acuerdo con el cliente, el que sea más largo.
Dependiendo del tipo de información cuestionada, tienes ciertos derechos para modificar, corregir, eliminar o completar información personal que sea inexacta o incompleta. Conforme a la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos, NeosLab se compromete a resolver las quejas sobre el tratamiento de tu información personal. Las personas con preguntas o quejas sobre esta política o nuestras prácticas sobre el manejo de la información personal deben primero contactarnos según la sección "Contáctanos" abajo.
Información publicada públicamente
NeosLab te recuerda que eres el único responsable de cualquier información que publiques en las áreas públicas del sitio, incluidos comentarios en el blog de NeosLab. Los comentarios dejados en estas áreas pueden ser leídos, vistos, accedidos y utilizados por terceros, sujetos a las prácticas y políticas de privacidad de esos terceros. NeosLab se reserva el derecho de eliminar cualquier comentario que contenga información personal.
Enlaces a otros sitios web
El sitio puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados ni controlados por nosotros ("Sitios de terceros"). Las prácticas de privacidad descritas en esta política no se aplican a los sitios de terceros. Al proporcionar estos enlaces no implicamos que los respaldemos ni que los hayamos revisado. Contacta directamente a esos sitios para obtener información sobre sus prácticas y políticas de privacidad.
Redes sociales
Desde nuestro sitio, puedes acceder a ciertos sitios y servicios de redes sociales propiedad de terceros, como Facebook, Twitter, Linkedin, Github, Mastodon, Telegram y YouTube ("Servicios de Redes Sociales"). Al acceder y utilizar estos servicios, incluyendo la interacción con nuestras páginas en esos sitios, estarás compartiendo tu información personal y otros datos con ellos.
La información que compartes con estos servicios estará regulada por sus políticas específicas de privacidad y términos de servicio, no por esta política. Te recomendamos leer los términos y políticas de privacidad de todos los servicios de redes sociales que utilizas.
Seguridad
Mantenemos medidas de seguridad razonables y adecuadas para proteger la información personal contra pérdida, mal uso, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción, considerando los riesgos inherentes al procesamiento de dicha información. Sin embargo, Internet no es completamente seguro y no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información que nos proporcionas. Ten esto en cuenta al proporcionarnos tus datos personales.
Modo y lugar del tratamiento de datos
NeosLab adopta medidas adecuadas para prevenir acceso no autorizado, divulgación, modificación o destrucción no autorizada de los datos. El tratamiento se realiza mediante computadoras y/o herramientas informáticas, siguiendo procedimientos organizativos estrictamente relacionados con los fines indicados. Además de NeosLab, algunos datos pueden estar accesibles a responsables implicados en el funcionamiento del sitio (administración, ventas, marketing, legal, administración del sistema) o partes externas (proveedores técnicos, empresas de correo, alojamiento, TI, agencias de comunicación) designados por NeosLab cuando sea necesario.
Lugar de operación
Los datos son tratados en las oficinas operativas de NeosLab y otros lugares donde estén ubicadas las partes involucradas. Según la ubicación del usuario, las transferencias pueden implicar enviar sus datos a otro país distinto al suyo. Para más detalles, consulta las secciones relevantes o contáctanos usando los datos proporcionados.
Los usuarios también tienen derecho a conocer la base legal de las transferencias de datos a un país fuera de la Unión Europea o hacia una organización internacional regida por el derecho internacional público o creada por dos o más países, como la ONU, así como las medidas de seguridad adoptadas por NeosLab para proteger sus datos. Si se realiza tal transferencia, los usuarios pueden obtener más detalles consultando las secciones relevantes de este documento o contactando con NeosLab utilizando la información proporcionada en la sección de contacto.
Período de retención
Los datos personales se procesarán y almacenarán durante el tiempo requerido por el propósito para el cual fueron recopilados.
- Los datos personales recogidos para la ejecución de un contrato entre NeosLab y el usuario se conservarán hasta la total ejecución de dicho contrato.
- Los datos personales recopilados para los intereses legítimos de NeosLab se conservarán mientras sean necesarios para cumplir dichos propósitos. Los usuarios pueden obtener información específica sobre los intereses legítimos perseguidos por NeosLab consultando las secciones relevantes de este documento o contactando a NeosLab.
NeosLab podrá retener datos personales por un período más prolongado cuando el usuario haya dado su consentimiento para dicho tratamiento, mientras dicho consentimiento no se retire. Además, NeosLab podrá estar obligado a conservar los datos personales durante un período más prolongado cuando así lo exija una obligación legal o por orden de una autoridad.
Una vez vencido el período de conservación, los datos personales serán eliminados. Por lo tanto, el derecho de acceso, el derecho al borrado, el derecho de rectificación y el derecho a la portabilidad de los datos no podrán ejercerse tras la expiración de dicho período.
Finalidades del tratamiento
Los datos relativos al usuario se recopilan para permitir que NeosLab proporcione sus servicios. Los usuarios pueden encontrar información detallada sobre las finalidades de dicho tratamiento y sobre los datos personales específicos utilizados en cada propósito en las secciones correspondientes de este documento.
Detalles sobre el derecho de oposición al tratamiento
Cuando los datos personales se procesan por un interés público, en el ejercicio de una autoridad oficial conferida a NeosLab o con fines de los intereses legítimos perseguidos por NeosLab, los usuarios pueden oponerse a dicho procesamiento proporcionando una razón relacionada con su situación particular para justificar su oposición.
Sin embargo, los usuarios deben saber que cuando sus datos personales se procesan con fines de marketing directo, pueden oponerse en cualquier momento a dicho procesamiento sin necesidad de justificarlo. Para averiguar si NeosLab procesa datos personales con fines de marketing directo, los usuarios pueden consultar las secciones relevantes de este documento.
Registros del sistema y mantenimiento
Por razones de operación y mantenimiento, este sitio y cualquier servicio de terceros pueden recopilar archivos que registren interacciones con este sitio (registros del sistema) y utilizar otros datos personales (como la dirección IP) para este propósito.
Tratamiento de solicitudes «Do Not Track»
Este sitio no admite solicitudes «Do Not Track». Para saber si alguno de los servicios de terceros que utiliza respeta las solicitudes «Do Not Track», consulta sus respectivas políticas de privacidad.
Definiciones y referencias legales
Cualquier información que directa, indirectamente, o en combinación con otra información – incluyendo un número de identificación personal – permita identificar o hacer identificable a una persona física.
Cambios en nuestra política de privacidad
Podemos modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Publicaremos todos los cambios en esta página. Al continuar usando el sitio y/o los servicios o proporcionándonos información tras la publicación de una política de privacidad actualizada, aceptas estar sujeto a dicha política modificada.
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Última actualización: 5 de Mayo de 2025