Introducción
Reconocemos que cuando nuestros clientes, socios, posibles clientes, empleados y otras personas proporcionan datos personales a neoslab.com ("NeosLab"), confían en que respetaremos su privacidad. No tomamos a la ligera esa confianza y nos comprometemos a proteger la privacidad de cada individuo y a proteger la información personal que manejamos. Nos esforzamos por ser transparentes con usted sobre los datos que recopilamos sobre usted y cómo se utilizan y comparten.
Queremos que sepa por qué y cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información personal. Creemos que debe tener opciones sobre cómo compartimos sus datos personales y cómo nos comunicamos con usted. Aquí hay un vistazo detallado a estas promesas. Esta política de privacidad explica qué datos recopilamos cuando usa nuestro sitio y/o servicios, por qué los recopilamos y cómo se usan de acuerdo con todos los requisitos establecidos en la ley de protección de información personal y documentos electrónicos. Se aplica a la información personal y otra información recopilada por nosotros de o sobre:
- Visitantes
- Usuarios
- Clientes
NeosLab cumple con la ley de protección de información personal y documentos electrónicos con respecto al procesamiento de información personal recopilada, utilizada o divulgada. Al usar el sitio y/o los servicios, y proporcionarnos su información personal, usted da su consentimiento para el procesamiento de su información personal de acuerdo con esta política de privacidad.
Información que recopilamos
Cuando interactúa con el sitio, podemos recopilar información sobre una persona identificable que, por sí sola o combinada con otra información, podría usarse para identificarlo ("información personal"), como se describe a continuación. La información personal que proporciona a través del sitio, como cuando crea una cuenta, ordena y gestiona productos o servicios, solicita información, se comunica con nosotros, se suscribe a listas de correo o postula para empleo a través del sitio, recopilamos la siguiente información personal de usted:
- Dirección de correo electrónico
- Contraseña de la cuenta
Datos recopilados automáticamente
Podemos recopilar automáticamente información sobre usted cuando gestiona los servicios o visita el sitio. Esta información incluye el navegador o sistema operativo que utiliza para acceder a Internet, su dirección IP, la fecha y la hora en que pudo haber visto ciertas páginas en el sitio. Consulte la sección "Uso de cookies" a continuación para obtener más información sobre cómo utilizamos cookies y tecnologías similares.
Información no cubierta por este aviso
Al proporcionar los servicios a los clientes, procesamos en nombre de los clientes la información personal que cargan o envían de otra manera a nuestros servicios. Esta información se procesa de acuerdo con los términos de uso de nuestros servicios y no está cubierta por esta política de privacidad.
Cómo usamos su información
Para proporcionar los servicios a los visitantes y/o clientes y responder a solicitudes. Usamos los datos relacionados con la cuenta proporcionados por los clientes en relación con la compra, inscripción, uso o soporte de las cuentas de clientes, como nombres de usuario, dirección de correo electrónico e información de facturación para brindarle acceso a los servicios y/o el sitio, contactarlo con respecto al uso de los servicios y/o el sitio o notificarle sobre cambios importantes en los servicios y/o el sitio. Para los sujetos de datos de la UE, dicho uso es necesario para el cumplimiento del contrato entre usted y nosotros. Cuando solicita información sobre los servicios, utilizaremos su información de contacto para responder a sus solicitudes. Para los sujetos de datos de la UE, dicho uso es necesario para responder o implementar su solicitud antes de celebrar un contrato con nosotros.
En la medida permitida por la ley aplicable, utilizaremos su información personal para enviarle información por correo electrónico sobre nuestros nuevos productos o servicios u otras promociones. Cuando lo exija la ley aplicable, obtendremos su consentimiento antes de hacerlo, le enviaremos dicha información solo con su consentimiento, el cual fue otorgado en el momento en que nos proporcionó la información personal. En tal caso, si no nos proporciona su consentimiento para procesar su información personal para este fin, no le enviaremos esta información.
Usted tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, incluso siguiendo las instrucciones contenidas en cada comunicación promocional que le enviamos permitiéndole "cancelar la suscripción" a futuras comunicaciones promocionales. Además, si en cualquier momento desea no recibir más comunicaciones futuras o desea que su nombre sea eliminado de nuestras listas de correo, por favor contáctenos.
Cuando postula para un empleo a través de nuestro sitio, sus detalles de contacto y datos sobre su historial laboral y educativo pueden ser recopilados por nuestro proveedor de servicios de reclutamiento y utilizaremos dichos datos para evaluar su solicitud de empleo, realizar entrevistas laborales y para lo que sea necesario para el reclutamiento. Para los sujetos de datos de la UE, el procesamiento de estos datos es necesario para responder a su solicitud de procesar su solicitud de empleo. Si no proporciona estos datos, no podremos procesar la solicitud que envíe a través de nuestro sitio.
También podemos usar su información personal de otras maneras para las cuales proporcionamos un aviso específico en el momento de la recopilación. Si es un sujeto de datos de la UE, consulte la sección "Sujetos de Datos de la UE" a continuación para obtener información sobre sus derechos en relación con sus datos personales.
Compartir y divulgar
Podemos compartir su información personal y otra información con ciertos terceros sin más aviso, como se establece a continuación:
- Para ayudarnos a satisfacer las necesidades operativas comerciales y para realizar ciertos servicios y funciones, como proveedores de procesamiento de pagos y prevención de fraudes, marketing, análisis web, hosting, comunicación por correo electrónico y servicios de soporte al cliente, y servicios de reclutamiento. Según nuestras instrucciones, estas partes pueden acceder, procesar o almacenar información personal en el curso de la realización de sus tareas para nosotros.
- Para proporcionar los servicios que solicita, las empresas afiliadas a neoslab.com pueden proporcionarnos soporte técnico que puede implicar el procesamiento de información personal en la medida necesaria para proporcionarle los servicios. Para los sujetos de datos de la UE, este procesamiento está en nuestro legítimo interés en garantizar que reciba los servicios que solicita.
- Si estamos involucrados en una fusión, adquisición, auditoría financiera, reorganización, quiebra, administración, venta de activos de la empresa o transición del servicio a otro proveedor, su información personal y otra información puede ser transferida a un sucesor o afiliado como parte de esa transacción junto con otros activos.
- Si se nos requiere hacerlo por ley o en la creencia de buena fe de que tal acción es necesaria para cumplir con una obligación legal o solicitudes legales de autoridades públicas, incluidos los requisitos de seguridad nacional o autoridades judiciales y regulatorias aplicables, para proteger y defender los derechos o la propiedad de NeosLab, actuar en circunstancias urgentes para proteger la seguridad personal de los usuarios del sitio o del público, o protegerse contra la responsabilidad legal.
Actualizar su información
Si necesita cambiar o corregir la información personal proporcionada, o si desea que se elimine la información personal de nuestros sistemas, por favor contáctenos y atenderemos sus solicitudes según lo exija la legislación aplicable.
Acceso a la información personal
A solicitud escrita, NeosLab proporcionará un derecho de acceso a cualquier información personal sobre el solicitante sujeta a la ley de protección de información personal y documentos electrónicos bajo el control de NeosLab respecto de la cual el individuo pueda proporcionar información suficientemente específica para permitir proporcionar un informe de la existencia, uso y divulgación de información personal.
Mantenemos medidas de seguridad para proteger los datos personales como se describe en la sección "Seguridad" de esta política de privacidad. Tomaremos medidas razonables para garantizar que la información personal sea confiable para su uso previsto, que sea precisa, completa y actualizada mientras la conservemos. Conservaremos su información personal solo durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines descritos en esta política de privacidad, o durante el período requerido por la ley o nuestro acuerdo con el cliente, lo que sea más largo.
Dependiendo de la naturaleza de la información impugnada, tiene ciertos derechos para modificar, corregir, eliminar o agregar información personal cuando sea inexacta o incompleta. De conformidad con la ley de protección de información personal y documentos electrónicos, NeosLab se compromete a resolver las quejas sobre nuestro procesamiento de su información personal. Las personas con consultas o quejas sobre esta política o nuestras prácticas relacionadas con el manejo de información personal deben primero contáctenos como se indica en la sección "Contáctenos" a continuación.
Información publicada públicamente
NeosLab recuerda que usted es el único responsable de cualquier información que publique en las áreas públicas del sitio. Esto incluye, pero no se limita a, los comentarios en el blog de NeosLab. Los comentarios dejados por individuos en áreas públicas pueden ser leídos, vistos, accedidos y utilizados por terceros sujetos a las prácticas y políticas de privacidad de esos terceros. NeosLab se reserva el derecho de eliminar cualquier comentario que contenga información personal.
Enlaces a otros sitios web
El sitio puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados o controlados por nosotros ("Sitios de terceros"). Las prácticas de privacidad descritas en esta política de privacidad no se aplican a los sitios de terceros. Al proporcionar estos enlaces no implicamos que aprobamos o hemos revisado estos sitios. Por favor, comuníquese directamente con esos sitios para obtener información sobre sus prácticas y políticas de privacidad.
Redes sociales
A través de nuestro sitio, puede optar por acceder a ciertos servicios de redes sociales y servicios que son propiedad y/o están controlados por terceros, como Facebook, Twitter, LinkedIn, Github, Mastodon, Telegram y YouTube ("Servicios de Redes Sociales"). Cuando decide acceder y utilizar los Servicios de Redes Sociales, incluidos interactuar con nuestras páginas en esos sitios, compartirá su información personal y otros datos con ellos.
La información que comparte con los servicios de redes sociales estará regida por las políticas de privacidad y los términos de servicio específicos de esos servicios de redes sociales y no por esta política de privacidad. Animamos a los usuarios a leer los términos de servicio y las políticas de privacidad de todos los servicios de redes sociales que utilizan.
Seguridad
Mantenemos medidas de seguridad razonables y apropiadas para proteger la información personal contra la pérdida, el uso indebido, el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción, teniendo en cuenta los riesgos inherentes al procesamiento de dicha información. Sin embargo, no se puede garantizar que Internet sea completamente seguro y no podemos asegurar ni garantizar la seguridad de la información que nos proporciona. Por favor, tenga en cuenta esto al proporcionarnos su información personal.
Modalidad y lugar de procesamiento de los datos
NeosLab toma medidas de seguridad adecuadas para evitar el acceso no autorizado, la divulgación, modificación o destrucción no autorizada de los datos. El procesamiento de los datos se lleva a cabo utilizando computadoras y/o herramientas habilitadas por TI, siguiendo procedimientos y modos organizativos estrictamente relacionados con los fines indicados. Además de NeosLab, en algunos casos, los datos pueden ser accesibles para ciertos tipos de personas responsables involucradas en la operación de este sitio (administración, ventas, marketing, legal, administración del sistema) o partes externas (como proveedores de servicios técnicos, transportistas, proveedores de hosting, empresas de TI, agencias de comunicación) nombradas, si es necesario, como procesadores de datos por NeosLab.
Lugar de operación
Los datos se procesan en las oficinas operativas de NeosLab y en cualquier otro lugar donde se encuentren las partes involucradas en el procesamiento. Dependiendo de la ubicación del usuario, las transferencias de datos pueden implicar la transferencia de los datos del usuario a un país distinto al suyo.
Los usuarios también tienen derecho a conocer la base legal de las transferencias de datos a un país fuera de la Unión Europea o a cualquier organización internacional gobernada por el derecho internacional público o creada por dos o más países, como la ONU, y sobre las medidas de seguridad adoptadas por NeosLab para proteger sus datos. Si se realiza tal transferencia, los usuarios pueden obtener más información consultando las secciones relevantes de este documento o consultando con NeosLab utilizando la información proporcionada en la sección de contacto.
Tiempo de retención
Los datos personales se procesarán y almacenarán durante el tiempo que sea necesario para los fines para los cuales se recopilaron.
- Los datos personales recopilados para fines relacionados con la ejecución de un contrato entre NeosLab y el usuario se conservarán hasta que el contrato se haya ejecutado por completo.
- Los datos personales recopilados con fines de los intereses legítimos de NeosLab se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con esos fines. Los usuarios pueden encontrar información específica sobre los intereses legítimos perseguidos por NeosLab en las secciones relevantes de este documento o poniéndose en contacto con NeosLab.
NeosLab puede estar autorizado a conservar los datos personales durante un período más largo cuando el usuario haya dado su consentimiento para dicho procesamiento, siempre que no se retire dicho consentimiento. Además, NeosLab puede estar obligada a conservar los datos personales durante un período más largo cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal o por orden de una autoridad.
Una vez que expire el período de retención, los datos personales se eliminarán. Por lo tanto, los derechos de acceso, de eliminación, de rectificación y de portabilidad de los datos no podrán ejercerse después de la expiración del período de retención.
Los fines del procesamiento
Los datos relacionados con el usuario se recopilan para permitir que NeosLab proporcione sus servicios. Los usuarios pueden encontrar más información detallada sobre dichos fines de procesamiento y sobre los datos personales específicos utilizados para cada fin en las respectivas secciones de este documento.
Detalles sobre el derecho a oponerse al procesamiento
Cuando los datos personales se procesan para un interés público, en el ejercicio de una autoridad oficial otorgada a NeosLab o para fines de los intereses legítimos perseguidos por NeosLab, los usuarios pueden oponerse a dicho procesamiento proporcionando un motivo relacionado con su situación particular para justificar la objeción.
Los usuarios deben saber que, sin embargo, si sus datos personales se procesan con fines de marketing directo, pueden oponerse a dicho procesamiento en cualquier momento sin proporcionar ninguna justificación. Para saber si NeosLab está procesando datos personales con fines de marketing directo, los usuarios pueden consultar las secciones relevantes de este documento.
Registros del sistema y mantenimiento
Para fines operativos y de mantenimiento, este sitio y cualquier servicio de terceros pueden recopilar archivos que registran la interacción con este sitio (registros del sistema) y usar otros datos personales (como la dirección IP) para este propósito.
Cómo se manejan las solicitudes "Do Not Track"
Este sitio no admite solicitudes "Do Not Track". Para determinar si cualquiera de los servicios de terceros que utiliza respeta las solicitudes "Do Not Track", consulte sus políticas de privacidad.
Definiciones y referencias legales
Cualquier información que directa o indirectamente, o en combinación con otra información, incluido un número de identificación personal, permita la identificación o identificabilidad de una persona física.
Cambio en nuestra política de privacidad
Podemos cambiar esta política de privacidad en cualquier momento. Publicaremos todos los cambios de esta política de privacidad en esta página. Al continuar utilizando el sitio y/o los servicios o proporcionarnos información después de que se haya cargado una política de privacidad actualizada, usted acepta que se considerará que ha aceptado estar sujeto a la política de privacidad modificada.
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Última revisión: 30 de Diciembre de 2025