Questions Fréquentes

NeosLab propose une large gamme de services : création de sites web, développement d’applications iOS/Android, et logiciels sur mesure. Nous utilisons plusieurs langages comme C++, Python, Java, Rust, Ruby, Go. Nos solutions sont sécurisées, évolutives et adaptées à vos besoins.

Nous concevons tous types de sites web : vitrines, e-commerce, plateformes dynamiques ou blogs. Chaque site est pensé pour offrir une bonne expérience utilisateur, être sécurisé et compatible avec tous les appareils.

Oui, nous développons des applications mobiles pour iOS et Android. Nous utilisons les technologies les plus récentes pour garantir performance et compatibilité. Nous prenons en charge le cycle complet : de l’idée au déploiement et à la maintenance.

Notre équipe maîtrise de nombreux langages et technologies, dont C++, Python, Java, Rust, Ruby et Go. Nous choisissons la stack la plus adaptée à votre projet. Nous restons à jour sur les innovations pour fournir des solutions performantes et modernes.

La sécurité est une priorité chez NeosLab. Nous appliquons des mesures strictes tout au long du développement : cryptage, tests de vulnérabilité, audits de code... Notre objectif est de protéger vos données et vos applications contre toute menace potentielle.

Oui, nous assurons un support continu et des services de maintenance pour garantir la performance et la mise à jour de votre projet. Cela comprend correctifs, améliorations, et mises à jour régulières. Plusieurs plans sont proposés selon vos besoins.

Oui, nous incluons le SEO dans nos services de création de sites web. Notre équipe optimise votre site pour améliorer sa visibilité et son classement sur les moteurs de recherche. Nous travaillons le référencement on-page, off-page et les mots-clés selon les bonnes pratiques.

Notre approche du développement logiciel sur mesure repose sur la compréhension de vos besoins spécifiques et la création de solutions personnalisées. Nous suivons un processus structuré : recueil des besoins, conception, développement et tests. Le but est de livrer un logiciel fidèle à vos exigences, parfaitement intégré à votre environnement.

Nous proposons des options de facturation au forfait ou à l’heure, selon le périmètre du projet et les préférences du client. Pour les projets bien définis, un tarif fixe est souvent préférable, tandis que les projets complexes ou évolutifs bénéficient d’une facturation horaire. Nous définissons ensemble le modèle le plus adapté dès le départ pour assurer clarté et cohérence avec votre budget.

Oui, nous pouvons intégrer différents services tiers à votre application : passerelles de paiement, réseaux sociaux, outils d’analyse, etc. L’intégration est fluide, sécurisée et conforme à votre interface.

Le coût d’un site dépend de sa complexité et des fonctionnalités requises. Un site simple coûte moins cher qu’un site personnalisé ou avancé. Nous établissons un devis clair basé sur vos besoins pour garantir la transparence.

Des frais supplémentaires peuvent inclure la maintenance, les mises à jour ou le support continu. Nous proposons plusieurs forfaits selon vos besoins. Tout coût additionnel est discuté à l’avance et inclus dans la proposition.

Nous proposons des remises pour les projets de longue durée ou les clients récurrents. Nous cherchons à établir des relations durables. Contactez-nous pour étudier les possibilités d’ajustement tarifaire.

Nous acceptons plusieurs moyens de paiement : virement bancaire, carte de crédit/débit, plateformes en ligne et principales cryptomonnaies. Nous vous présenterons les options disponibles une fois le projet lancé.

Le tarif d’un logiciel sur mesure dépend de sa complexité, du périmètre et des technologies requises. Une évaluation est faite en amont pour vous fournir un devis détaillé et adapté à votre budget.

Oui, pour les projets importants, nous définissons généralement un calendrier de paiements basé sur les étapes du projet. Cela permet de gérer la trésorerie et d’assurer un alignement avec l’avancement.

Nous visons une transparence totale sur les prix, sans frais cachés. Tous les coûts sont clairement précisés dans la proposition et le contrat. En cas de frais supplémentaires, nous vous en informons avant toute décision.

Oui, nous fournissons un devis détaillé avant de commencer. Cela vous permet de comprendre les coûts associés et de prendre une décision éclairée. Le devis est basé sur vos besoins et le périmètre du projet.

Si les objectifs ou les exigences du projet évoluent, nous mettrons à jour le devis pour refléter les nouveaux coûts. Toute modification sera discutée et validée avec vous avant sa mise en œuvre.

Actuellement, nous ne proposons pas de financement interne. Cependant, nous pouvons établir un plan de paiement adapté à votre budget et à l’échéancier du projet. N'hésitez pas à nous en parler.

Le délai de réalisation dépend de la complexité et du périmètre du projet. Une date estimée est fournie dès la phase de planification. Nous faisons le nécessaire pour respecter les délais tout en vous tenant informé.

Oui, nous vous tenons informé de l’avancement du projet via différents canaux. Vous pouvez suivre les étapes clés et donner vos retours pendant le développement. Nous utilisons des outils de gestion de projet pour garantir la transparence.

En cas de retard, nous vous informerons immédiatement et vous fournirons un nouveau calendrier. Nous faisons tout pour réduire les perturbations et terminons le projet dans les meilleurs délais. Nous restons en contact pour ajuster le planning si nécessaire.

Oui, avant la livraison finale, vous aurez l’opportunité de revoir le projet et de nous faire part de vos retours. Nous effectuerons les ajustements nécessaires pour garantir que le résultat final réponde à vos attentes. Notre objectif est de livrer une solution en accord avec votre vision.

Nous proposons des services accélérés pour les projets urgents. Discutons ensemble de votre délai, et nous ferons tout notre possible pour répondre à votre demande sans compromettre la qualité. Un devis révisé pourra être établi.

À la fin du projet, nous livrons le produit final selon vos spécifications, qu’il s’agisse d’un site, d’une application ou d’un logiciel. Nous veillons à ce qu’il respecte vos standards de qualité, avec toute la documentation et le support nécessaires pour démarrer.

Oui, nous fournissons une documentation complète pour chaque projet : guides utilisateurs, fiches techniques et autres informations utiles. Cette documentation claire vous permet d’exploiter et maintenir le produit efficacement.

Nous proposons un support après livraison pour répondre à vos questions ou résoudre d’éventuels problèmes. Nous offrons plusieurs formules incluant corrections, mises à jour et maintenance afin d'assurer le bon fonctionnement de votre projet.

Si vous avez besoin de modifications après la fin du projet, nous évaluerons votre demande et vous fournirons un devis. Nous faisons notre possible pour répondre à vos besoins tout en respectant les objectifs et le budget du projet.

Nous garantissons la qualité grâce à des tests rigoureux et un processus de validation approfondi. Chaque projet passe par plusieurs phases de tests et est revu selon vos exigences pour s'assurer qu’il répond à vos attentes.

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité avancées pour protéger vos données personnelles, notamment le chiffrement, des serveurs sécurisés et des audits réguliers. Nous respectons des normes strictes pour garantir la confidentialité de vos informations.

Nous ne partageons jamais vos données avec des tiers sans votre consentement explicite, sauf obligation légale. Notre politique de confidentialité détaille les cas possibles de partage et les mesures mises en œuvre pour garantir la protection de vos données.

Vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles en nous contactant directement. Nous vous fournirons les informations que nous détenons et vous pourrez les consulter ou les mettre à jour. Notre objectif est de garantir la transparence et vous donner le contrôle.

En cas de violation de données, nous avons des protocoles en place pour réagir rapidement. Nous informons les parties concernées et prenons les mesures nécessaires pour limiter les impacts. Nous menons une enquête approfondie pour comprendre l'incident et éviter toute récurrence.

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées. Ensuite, nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée. Notre politique respecte les exigences légales et protège votre vie privée.

Oui, nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Ils nous aident à mémoriser vos préférences et à vous offrir une navigation personnalisée. Vous pouvez gérer vos préférences via votre navigateur. Consultez notre politique de cookies pour plus d'informations.

Nous respectons les lois sur la protection des données, dont le RGPD et le CCPA. Nos pratiques sont conçues pour garantir la conformité et protéger votre vie privée.

Oui, vous pouvez demander la suppression de vos données en nous contactant. Nous effacerons vos informations de manière sécurisée et complète selon les réglementations en vigueur.

Les données collectées via nos applications mobiles sont protégées au même niveau que celles de notre site. Nous utilisons le chiffrement et d’autres mesures pour garantir leur sécurité.

Nous mettons à jour notre politique de confidentialité en fonction de nos pratiques ou obligations légales. Vous serez informé de tout changement important et recevrez la version actualisée.

Notre politique de remboursement dépend du type de service et de l’avancement du projet. Nous évaluons chaque demande pour offrir une solution équitable en cas de problème important.

Si vous n’êtes pas satisfait du projet, donnez-nous vos retours afin que nous puissions y répondre. Si le problème persiste, nous envisagerons un remboursement en fonction du contexte.

Pour demander un remboursement, contactez-nous avec les détails et les raisons. Nous évaluerons votre demande et vous répondrons avec les étapes suivantes.

Certains frais ne sont pas remboursables, comme les consultations initiales, frais de configuration ou travail déjà réalisé. Ces frais sont clairement précisés dans le contrat.

En cas d’annulation de projet, nous évaluons le travail effectué et remboursons les services non utilisés, déduction faite des frais applicables. Les conditions sont précisées dans le contrat.

Les remboursements pour les services de support sont traités selon la durée restante du plan et le type de demande. Chaque demande est examinée individuellement selon nos conditions.

Oui, nous proposons des remboursements partiels selon l’avancement du projet ou les aspects insatisfaisants. Chaque cas est évalué individuellement pour garantir l’équité.

En cas de litige, nous dialoguons ouvertement et examinons les détails du projet pour trouver une solution équitable. Notre priorité est de résoudre tout désaccord dans l’intérêt des deux parties.

Les conditions de remboursement incluent des retours rapides, le respect du contrat et la possibilité de résoudre les problèmes. Notre politique est claire, équitable et définie dans notre accord.

Les délais de remboursement varient selon le mode de paiement et la complexité de la demande. Nous traitons chaque demande rapidement et vous fournirons un délai estimé.

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Nous envoyons généralement la newsletter chaque mois, mais la fréquence peut varier selon les actualités. Notre priorité est de vous fournir des informations utiles sans surcharger votre boîte de réception.

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