Politique de Confidentialité

Introduction

Nous savons que lorsque nos clients, partenaires, prospects, employés et autres personnes fournissent des données personnelles à neoslab.com (« NeosLab »), ils nous accordent leur confiance en matière de respect de leur vie privée. Nous prenons cette confiance très au sérieux et nous engageons à protéger la vie privée de chacun ainsi que les données personnelles que nous traitons. Nous faisons preuve de transparence concernant les données que nous recueillons à votre sujet, ainsi que leur utilisation et leur partage.

Nous tenons à vous expliquer clairement pourquoi et comment nous recueillons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles. Nous estimons que vous devez avoir le choix concernant le partage de vos données personnelles et la manière dont nous communiquons avec vous. Voici un aperçu détaillé de ces engagements. Cette politique de confidentialité explique quelles données nous collectons lorsque vous utilisez notre site et/ou nos services, pourquoi nous les collectons et comment elles sont utilisées, conformément à toutes les exigences prévues par la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques. Elle s'applique aux renseignements personnels et autres informations que nous recueillons auprès :

• Visiteurs
• Utilisateurs
• Clients

NeosLab se conforme à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques concernant le traitement des renseignements personnels collectés, utilisés ou divulgués. En utilisant le site et/ou les services, et en nous fournissant vos renseignements personnels, vous consentez au traitement de vos informations de la manière décrite dans cette politique de confidentialité.

Informations que nous collectons

Lorsque vous interagissez avec le site, nous pouvons recueillir des informations sur une personne identifiable qui, seules ou combinées avec d'autres données, pourraient permettre de vous identifier (« renseignements personnels »), comme indiqué ci-dessous. Lorsque vous fournissez des renseignements personnels sur le site, par exemple lorsque vous créez un compte, commandez et gérez des produits ou services, demandez des informations, communiquez avec nous, vous abonnez à des listes de diffusion ou postulez à un emploi via le site, nous recueillons les informations personnelles suivantes :

• Adresse e-mail
• Mot de passe du compte

Données collectées automatiquement

Nous pouvons recueillir automatiquement des informations vous concernant lorsque vous gérez les services ou visitez le site. Ces informations incluent le navigateur ou le système d'exploitation que vous utilisez pour accéder à Internet, votre adresse IP, la date et l'heure auxquelles vous avez consulté certaines pages du site. Veuillez consulter la section « Utilisation des cookies » ci-dessous pour en savoir plus sur la façon dont nous utilisons les cookies et technologies similaires.

Informations non couvertes par cette politique

En fournissant des services à nos clients, nous traitons, pour le compte des clients, les renseignements personnels qu’ils téléchargent ou soumettent à nos services. Ces informations sont traitées conformément à nos conditions d'utilisation des services et ne sont pas couvertes par cette politique de confidentialité.

Comment nous utilisons vos informations

Pour fournir les services aux visiteurs et/ou clients et répondre aux demandes. Nous utilisons les données liées aux comptes que vous nous fournissez lors de l’achat, l’inscription, l’utilisation ou le support de comptes clients, telles que nom d'utilisateur, adresse e-mail et informations de facturation, pour vous donner accès aux services et/ou au site, vous contacter concernant votre utilisation des services et/ou du site ou vous informer de changements importants des services et/ou du site. Pour les résidents de l'UE, cette utilisation est nécessaire à l'exécution du contrat entre vous et nous. Lorsque vous demandez des informations sur nos services, nous utilisons vos coordonnées pour répondre à vos demandes. Pour les résidents de l'UE, cette utilisation est nécessaire pour répondre à votre demande avant la conclusion d’un contrat avec nous.

Dans les limites autorisées par la loi applicable, nous utilisons vos informations personnelles pour vous envoyer par e-mail des informations sur nos nouveaux produits, services ou promotions. Lorsque requis par la loi applicable, nous obtiendrons votre consentement préalable, donné au moment où vous fournissez vos données personnelles. Dans ce cas, sans votre consentement au traitement de vos informations personnelles à cette fin, nous ne vous enverrons pas ces communications.

Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, notamment en suivant les instructions incluses dans chaque communication promotionnelle que nous vous envoyons vous permettant de vous désinscrire. En outre, si à tout moment vous ne souhaitez plus recevoir de futures communications ou souhaitez que votre nom soit supprimé de nos listes de diffusion, veuillez nous contacter.

Lorsque vous postulez à un emploi via notre site, vos coordonnées et les informations sur votre parcours professionnel et académique peuvent être collectées par notre prestataire de services de recrutement. Ces données seront utilisées pour évaluer votre candidature, organiser des entretiens et dans le cadre du processus de recrutement. Pour les résidents de l'UE, le traitement de ces données est nécessaire pour répondre à votre demande de traiter votre candidature. Sans ces données, nous ne pourrons pas traiter votre candidature soumise via notre site.

Nous pouvons également utiliser vos informations personnelles de manière spécifique indiquée au moment de la collecte. Si vous êtes résident de l’UE, veuillez consulter la section « Résidents de l'UE » ci-dessous pour des informations sur vos droits relatifs à vos données personnelles.

Partage et divulgation

Nous pouvons partager vos informations personnelles et autres données avec certains tiers sans vous en informer davantage, comme indiqué ci-dessous :

• Pour nous assister dans nos opérations commerciales et réaliser certaines fonctions telles que le traitement des paiements, la prévention des fraudes, le marketing, l’analyse web, l’hébergement, la communication par e-mail, le support client et le recrutement. Conformément à nos instructions, ces tiers peuvent accéder, traiter ou stocker des informations personnelles dans l’exercice de leurs fonctions.
• Afin de fournir les services que vous nous demandez, les sociétés affiliées à neoslab.com peuvent nous fournir un support technique impliquant éventuellement le traitement d’informations personnelles nécessaires pour vous offrir ces services. Pour les résidents de l’UE, ce traitement est dans notre intérêt légitime afin d’assurer que vous receviez les services demandés.
• Si nous sommes impliqués dans une fusion, acquisition, diligence raisonnable financière, restructuration, faillite, administration judiciaire, vente d’actifs ou transfert de services à un autre fournisseur, vos informations personnelles peuvent être transférées à un successeur ou affilié dans le cadre de cette transaction, avec d'autres actifs.
• Si requis par la loi ou si nous croyons de bonne foi que cette action est nécessaire pour respecter une obligation légale ou répondre à une demande légitime des autorités publiques, y compris en matière de sécurité nationale ou d’application de la loi, protéger et défendre les droits ou la propriété de NeosLab, agir dans des circonstances urgentes pour protéger la sécurité personnelle des utilisateurs du site ou du public, ou nous protéger contre toute responsabilité légale.

Mettre à jour vos informations

Si vous souhaitez modifier ou corriger vos informations personnelles que vous nous avez fournies, ou si vous voulez supprimer vos données personnelles de nos systèmes, veuillez nous contacter et nous traiterons votre demande conformément à la législation applicable.

Accès aux renseignements personnels

Sur réception d'une demande écrite, NeosLab accordera à l'individu concerné un droit d'accès aux renseignements personnels sous son contrôle conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques, à condition que l’individu fournisse suffisamment de précisions permettant de rendre compte de l’existence, de l’utilisation et de la divulgation des renseignements personnels.

Nous maintenons des mesures de sécurité pour protéger vos données personnelles, décrites dans la section « Sécurité » de cette politique. Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour veiller à ce que les renseignements personnels soient fiables pour leur utilisation prévue et qu’ils soient exacts, complets et à jour tant qu’ils sont en notre possession. Nous conserverons vos renseignements personnels uniquement pour la durée raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans cette politique ou pour la durée requise par la loi ou notre contrat client, selon la période la plus longue.

Selon la nature des informations contestées, vous avez certains droits pour modifier, corriger, supprimer ou compléter vos données personnelles lorsqu'elles sont inexactes ou incomplètes. Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques, NeosLab s’engage à résoudre les plaintes concernant le traitement de vos renseignements personnels. Les personnes ayant des questions ou réclamations concernant cette politique ou nos pratiques relatives au traitement des renseignements personnels doivent d'abord nous contacter selon la section « Contactez-nous » ci-dessous.

Informations publiées publiquement

NeosLab vous rappelle que vous êtes seul responsable des informations publiées dans les zones publiques du site, notamment les commentaires sur le blog de NeosLab. Les commentaires laissés dans ces zones peuvent être lus, consultés, accédés et utilisés par des tiers, soumis aux pratiques et politiques de confidentialité de ces derniers. NeosLab se réserve le droit de supprimer tout commentaire contenant des renseignements personnels.

Liens vers d'autres sites web

Le site peut contenir des liens vers d'autres sites web qui ne sont ni exploités ni contrôlés par nous (« Sites tiers »). Les pratiques de confidentialité décrites dans cette politique ne s'appliquent pas aux sites tiers. En fournissant ces liens, nous n'impliquons pas leur approbation ni que nous les avons examinés. Veuillez contacter directement ces sites pour obtenir des informations sur leurs pratiques et politiques de confidentialité.

Réseaux sociaux

Depuis notre site, vous pouvez choisir d’accéder à certains réseaux sociaux détenus et/ou contrôlés par des tiers, tels que Facebook, Twitter, Linkedin, Github, Mastodon, Telegram et YouTube (« Services de réseaux sociaux »). Lorsque vous accédez et utilisez ces services, y compris en interagissant avec nos pages sur ces plateformes, vous partagez vos renseignements personnels et autres données avec eux.

Les informations que vous partagez avec ces services de réseaux sociaux sont régies par leurs politiques spécifiques de confidentialité et leurs conditions d’utilisation, et non par cette politique. Nous encourageons les utilisateurs à lire les conditions d’utilisation et les politiques de confidentialité de tous les réseaux sociaux qu'ils utilisent.

Sécurité

Nous maintenons des mesures de sécurité raisonnables et appropriées pour protéger les renseignements personnels contre la perte, l'abus, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction, en tenant compte des risques inhérents au traitement de ces informations. Cependant, Internet ne peut pas être entièrement sécurisé et nous ne pouvons garantir la sécurité absolue des informations que vous nous fournissez. Veuillez en tenir compte lorsque vous partagez vos renseignements personnels.

Mode et lieu de traitement des données

NeosLab adopte des mesures de sécurité appropriées afin d'empêcher l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction non autorisée des données. Le traitement des données est effectué à l’aide d’ordinateurs et/ou d’outils informatiques, en suivant des procédures organisationnelles strictement liées aux objectifs indiqués. En plus de NeosLab, les données peuvent parfois être accessibles à certains responsables impliqués dans le fonctionnement du site (administration, ventes, marketing, juridique, administration système) ou à des parties externes (fournisseurs techniques, services postaux, hébergeurs, sociétés informatiques, agences de communication), désignées si nécessaire par NeosLab comme sous-traitants.

Lieu d'exploitation

Les données sont traitées dans les bureaux d'exploitation de NeosLab et en tout autre lieu où se trouvent les parties impliquées dans le traitement. Selon votre localisation, les transferts de données peuvent impliquer le transfert de vos données vers un pays autre que le vôtre.

Les utilisateurs peuvent aussi connaître le fondement juridique des transferts de données vers un pays hors de l'Union Européenne ou vers une organisation internationale régie par le droit international public ou créée par deux ou plusieurs pays, telle que l'ONU, ainsi que les mesures de sécurité prises par NeosLab pour protéger leurs données. Si un tel transfert a lieu, les utilisateurs peuvent consulter les sections pertinentes de ce document ou contacter NeosLab à l'aide des informations fournies dans la section de contact.

Durée de conservation

Les données personnelles sont traitées et stockées aussi longtemps que l’exige la finalité pour laquelle elles ont été collectées.

• Les données personnelles collectées pour exécuter un contrat entre NeosLab et l'utilisateur sont conservées jusqu'à complète exécution dudit contrat.
• Les données personnelles collectées aux fins des intérêts légitimes poursuivis par NeosLab sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre ces finalités. Les utilisateurs peuvent obtenir des informations spécifiques sur les intérêts légitimes poursuivis par NeosLab dans les sections pertinentes de ce document ou en contactant NeosLab.

NeosLab est autorisé à conserver les données personnelles plus longtemps lorsque l'utilisateur a donné son consentement à un tel traitement, tant que ce consentement n'est pas retiré. En outre, NeosLab peut être tenu de conserver les données personnelles pour une période plus longue lorsque cela est exigé par une obligation légale ou par ordre d'une autorité.

À l'expiration de la période de conservation, les données personnelles seront supprimées. Par conséquent, le droit d'accès, le droit à l'effacement, le droit de rectification et le droit à la portabilité des données ne pourront être exercés après l’expiration de cette période.

Finalités du traitement

Les données concernant l’utilisateur sont collectées afin que NeosLab puisse fournir ses services. Les utilisateurs peuvent trouver des informations détaillées sur les finalités de ce traitement et les données personnelles spécifiques utilisées dans chaque cas dans les sections correspondantes de ce document.

Détails sur le droit d'opposition au traitement

Lorsque les données personnelles sont traitées dans l'intérêt public, dans l'exercice de l'autorité officielle confiée à NeosLab ou à des fins d’intérêts légitimes poursuivis par NeosLab, les utilisateurs peuvent s'opposer à ce traitement en fournissant un motif lié à leur situation particulière pour justifier l'objection.

Toutefois, les utilisateurs doivent savoir que lorsque leurs données personnelles sont traitées à des fins de marketing direct, ils peuvent s'opposer à tout moment à ce traitement sans fournir de justification. Pour savoir si NeosLab traite les données personnelles à des fins de marketing direct, les utilisateurs peuvent consulter les sections pertinentes de ce document.

Journaux système et maintenance

À des fins d’exploitation et de maintenance, ce site et tout service tiers peuvent collecter des fichiers qui enregistrent les interactions avec ce site (journaux système) et utiliser d'autres données personnelles (comme l’adresse IP) à cette fin.

Traitement des demandes « Do Not Track »

Ce site ne prend pas en charge les demandes « Do Not Track ». Pour savoir si l'un des services tiers utilisés respecte ces demandes, veuillez consulter leurs politiques de confidentialité.

Définitions et références légales

Toute information qui directement, indirectement, ou en combinaison avec d’autres informations – y compris un numéro d'identification personnel – permet d’identifier ou de rendre identifiable une personne physique.

Modification de notre politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Nous publierons toutes les modifications sur cette page. En continuant à utiliser le site et/ou les services ou en nous fournissant des informations après la publication d'une politique de confidentialité mise à jour, vous acceptez d'être lié par la politique ainsi modifiée.

Ces informations, à l'exception du site web qui a créé le cookie, de la durée des capacités et effets du cookie, et d'un numéro aléatoire. Étant donné la faible quantité d'informations contenues dans un cookie, il ne peut généralement pas être utilisé pour révéler votre identité ou vos informations personnelles identifiables.

Dernière mise à jour : 5 Mai 2025